Política Integrada da Qualidade e Ambiente da Diaverum
Visão da DIAVERUM
- Ser a primeira escolha nos tratamentos renais
Missão da DIAVERUM
- Melhorar a qualidade de vida dos doentes renais
- Ser identificada como competente, inspiradora, apaixonada
A DIAVERUM presta cuidados renais individualizados, tendo como missão melhorar a qualidade de vida dos doentes e reduzir o número de hospitalizações. Com vista a alcançar estas metas, a empresa envida esforços no sentido de:
- Tratar todos os doentes igualmente, de forma respeitosa.
- Definir metas relativas aos resultados clínicos (padrões de tratamento) e
- implementar e monitorizar procedimentos destinados a assegurar o alcance das
- metas definidas.
- Prescrever tratamentos de diálise individualizados.
- Manter os doentes informados da respetiva condição, salientando o respetivo papel
- na manutenção do seu próprio bem-estar.
- Satisfazer as expectativas dos principais hospitais, no que respeita aos cuidados de
- saúde, de forma a alcançar resultados clínicos satisfatórios, aos níveis local, nacional
- e internacional.
- Disponibilizar informação e formação aos funcionários, com vista a melhorar as
- respetivas competências e desempenho, de acordo com as diretrizes da organização.
- Avaliar o grau de satisfação dos clientes e doentes, de forma a efetuar correções que
- permitam a melhoria continua da qualidade dos serviços prestados.
- Cumprir com a legislação e regulamentos aplicáveis, aos níveis local, nacional e
- Assegurar a eficácia do sistema de gestão de qualidade e ambiente, de acordo com
- as normas EN ISO 9001 e EN ISO 14001, assim como a melhoria continua do mesmo.
- Assegurar um bom desempenho ambiental, comprometendo-nos na protecção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição, a redução do consumo de recursos e a geração de resíduos.
Objetivos de Qualidade e Ambientais
Os objetivos de qualidade e ambientais atualmente em vigor baseiam-se em indicadores
regularmente atualizados pela equipa de gestão da DIAVERUM. Os resultados destes indicadores, referentes aos tópicos indicados nas subsecções seguintes, são enviados a todas as unidades de cuidados de saúde da DIAVERUM.
Objetivos de Qualidade
- Resultados clínicos dos Doentes
- Melhoria da qualidade de vida dos Doentes
- Bem-estar dos funcionários
- Execução de contratos com entidades pagadoras
- Eficiência económica das unidades organizacionais
- Responsabilidade Social Empresarial
Objetivos Ambientais
- Limitar o impacto negativo no ambiente
- Bom desempenho ambiental
- Responsabilidade Social e Ambiental
Para informação detalhada acerca dos objetivos da qualidade e ambiente, deverão ser consultados os documentos especificamente dedicados a esta área.